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Rücksendung & Erstattung

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sofern die Stornierung nicht unmittelbar nach deiner Bestellung bei uns eingeht, ist eine Stornierung in vielen Fällen nicht möglich, da wir deine Bestellung immer so schnell wie möglich auf den Weg zu dir bringen. Falls du es dir aber direkt nach Ka

Wie funktioniert die 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie?

Sollten wir einmal nicht deinen Geschmack getroffen haben, bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei HOLY. Hierfür darfst du maximal 35 Gramm des Pulvers konsumiert haben - du schickst das Paket zurück und wir erstatten dir den Kaufpre

Wie funktioniert die 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei den 14er Probierboxen?

Sollten wir einmal nicht deinen Geschmack getroffen haben, bieten wir dir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie bei HOLY. Hierfür darfst du bei den 10er Probierboxen eine Probe und bei den 14er Probierboxen zwei Proben konsumiert haben. Meld dich ein

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist und auf Vollständigkeit überprüft wurde, veranlassen wir natürlich umgehend deine Rückerstattung. Der Prozess selber dauert bis zu 10 Tage. Die Zahlungsabwicklung dauert in der Regel 2 Werktage.

Muss ich die gratis Add-Ons bei einer Rücksendung auch zurück schicken?

Häufig bekommst du bei uns ab einem bestimmten Bestellwert gratis Add-Ons zu deiner Bestellung dazu. Wenn du nun eine Retoure mit dem Wunsch einer Erstattung zurück schickst, musst du in diesem Fall auch die gratis Add-Ons mit zurück schicken. Wenn e

Kann ich meinen Adventskalender zurückschicken?

Ja, du kannst den Adventskalender innerhalb der 30-tägigen Widerrufs-Frist zurückschicken. Dafür muss er vollständig verschlossen und unversehrt sein.Einzelne Produkte aus den Adventskalendern sind von der Rücksendung und vom Austausch ausgeschlossen