Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand via Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. Ansonsten kannst du dein Paket auch hier verfolgen. Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, mel

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an. Wir konnten deine Frage bzw. dein Anliegen nicht klären? Dan

Was kostet die Lieferung?

In Deutschland sowie Österreich, Frankreich und den Niederlanden kostet der Versand 4,99€ und ist ab 49€ Bestellwert kostenlos. In die EU-Ländergruppe 1 (Belgien, Dänemark, Spanien, Italien, Tschechien & Polen) kostet der Versand zwischen 4,99€ und 7

Ich habe einen Fehler beim Bestellen gemacht. Was nun?

Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Hier gelangst du zu unserem Kontaktformular, oder schreibe uns ganz einfach über Whatsapp oder per Mail. Um die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns bitte direkt deine Bestellnumme

Ich habe einen falschen Artikel erhalten/ mir fehlt ein Artikel. Was nun?

Sorry, dass uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, schicke uns bitte neben deiner Bestellnummer Bilder der gelieferten Produkte, des Versandl

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn dein Paket laut der Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, frage am Besten zuerst deine Nachbarn und deine Familienangehörigen, ob diese das Paket entgegengenommen haben.Falls du einen Ablageort hinterlegt hast, k

Mein Paket war beschädigt. Was kann ich tun?

Sorry dafür! Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Bitte dokumentiere es mit Bildern und wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen und finden eine schnelle Lösung - versprochen!Hier gelangst du

In welche Länder liefert HOLY?

Wir liefern in fast alle Länder der Welt, sodass du HOLY so gut wie überall genießen kannst. Wir konnten deine Frage bzw. dein Anliegen nicht klären? Dann melde dich gerne direkt bei unserem Customer Service, das Team hilft dir gerne weiter. Melde di

Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben, was kann ich tun?

Da wir immer versuchen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, können wir nicht garantieren, dass eine Anpassung der Lieferadresse noch möglich ist. Sobald sich die Bestellung in der Abfertigung befindet oder versendet wurde, ist eine Anp