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Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Deine Trackingnummer erhältst du automatisch nach dem Versand via Email zugesendet. Bitte schaue auch in deinem Spam Ordner nach. Ansonsten kannst du dein Paket auch [hier] tracken. Falls du keine Tracking Nummer oder Bestellnummer erhalten hast, mel

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?

Innerhalb Deutschlands kannst du dein Paket auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Bitte gib dazu in der Lieferadresse die Nummer der Packstation und deine persönliche Postnummer an.

Was kostet die Lieferung?

In Deutschland sowie Österreich, Frankreich und den Niederlanden kostet der Versand 4,99€ und ist ab 49€ Bestellwert kostenlos. In die EU-Ländergruppe 1 (Belgien, Luxemburg, Dänemark, Spanien, Italien, Tschechien & Polen) kostet der Versand zwischen

Ich habe einen Fehler beim Bestellen gemacht (z.B. falsche Adresse). Was nun?

Kontaktiere uns gerne über Whatsapp, Instagram oder Email und teile uns die Änderung mit. Um die Anfrage schnellstmöglich bearbeiten zu können, teile uns bitte direkt deine Bestellnummer mit und welcher Fehler unterlaufen ist.Solange die Bestellung n

Ich habe einen falschen Artikel erhalten/ mir fehlt ein Artikel. Was nun?

Sorry, dass uns bei deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist. Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Um das Problem schnellstmöglich zu lösen, schicke uns bitte neben deiner Bestellnummer Bilder der gelieferten Produkte, des Versandl

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es jedoch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Wenn dein Paket laut der Sendungsverfolgung zugestellt wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, frage am Besten zuerst deine Nachbarn und deine Familienangehörigen, ob diese das Paket entgegengenommen haben.Falls du einen Ablageort hinterlegt hast, k

Mein Paket war beschädigt. Was kann ich tun?

Sorry dafür! Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Bitte dokumentiere es mit Bildern und wende dich umgehend an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns direkt um dein Anliegen und finden eine schnelle Lösung - versprochen!

In welche Länder liefert HOLY?

Wir liefern in fast alle Länder der Welt, sodass du HOLY so gut wie überall genießen kannst. Informationen zu den Versandkosten findest du weiter oben unter dem Punkt “Was kostet die Lieferung?”